O Site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior provedor de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Para lhe dar mais conforto e segurança, trabalhamos somente com fornecedores e meios de envio que forneçam código de rastreio.

Quando receberei o código de rastreio?

Nossos fornecedores pedem de 5 a 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento (Facebook/Instagram/WhatApp ou E-mail) INCLUINDO o número do seu pedido (exemplo #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24 h.

Meu código de rastreio não mostra atualizações no início, isso é normal?

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.

Como funciona a promoção de frete grátis?

Estamos com uma promoção por tempo limitado, onde todos os produtos da nossa loja estão com FRETE GRÁTIS! (exceto possíveis taxas da alfândega e correios).

O que acontece se eu não receber meu produto em até 45 dias úteis

Basta entrar em contato conosco que verificaremos o status do pedido, tomaremos todas as medidas cabíveis para agilizar sua encomenda, como, por exemplo, abertura de reclamações junto as empresas de transporte, ou a devolução 100% do valor pago caso prefira.

Os produtos são originais e tem garantia?

Sim, todos nossos produtos são originais e tem garantia. As imagens no site são meramente ilustrativas.

Por que os produtos precisam de 5 a 25 dias úteis para chegar?

Acreditamos ser possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia).